影響孩子的36種習慣

影響孩子的36種習慣

前言
教育應當促進每個人的全面發(fā)展，即身心、智力、敏感性、審美意識、個人責任感、精神價值等方面的發(fā)展。應該使每個人尤其借助青少年時代所受的教育，能夠形成一種獨立自主的、富有批判精神的思想意識，以及培養(yǎng)自己的判斷能力，以便由他自己確定在人生的各種不同的情況下他認為應該做的事情。
    ――《學習――內在的財富》
    1978年，75位諾貝爾獎獲得者在巴黎聚會。人們對于諾貝爾獎獲得者非常崇敬，有個記者問其中一位：“在您的一生里，您認為最重要的東西是在哪所大學、哪所實驗室里學到的呢？”
    這位白發(fā)蒼蒼的諾貝爾獎獲得者平靜地回答：“是在幼兒園?！?
    記者感到非常驚奇，又問道：“為什么是在幼兒園呢？您認為您在幼兒園里學到了什么呢？”
    諾貝爾獎獲得者微笑著回答：“在幼兒園里，我學會了很多很多。比如，把自己的東西分一半給小伙伴們；不是自己的東西不要拿；東西要放整齊；飯前要洗手；午飯后要休息；做了錯事要表示歉意；學習要多思考，要仔細觀察大自然。我認為，我學到的全部東西就是這些。”
    所有在場的人對這位諾貝爾獎獲得者的回答報以熱烈的掌聲。事實上，大多數科學家都認為，他們終生所學到的最主要的東西，就是幼兒園老師教給他們的良好習慣。
    本杰明•富蘭克林是美國歷史上最有影響力的偉人之一。作為科學家、作家、外交家、發(fā)明家、畫家、哲學家的富蘭克林博學多才，他自修法文、西班牙文、意大利文、拉丁文，并引導美國走上獨立之路。富蘭克林的成功也是來自于他對習慣的運用。
    富蘭克林在年輕時就發(fā)明了一種方法，他首先列出獲得成功必不可少的13個條件：節(jié)制、沉默、秩序、果斷、節(jié)儉、勤奮、誠懇、公正、中庸、清潔、平靜、純潔和謙遜；然后，富蘭克林決心獲得這13種美德，并養(yǎng)成習慣；為此，他設計了一個成功記錄表，每一項美德占去一頁，畫好格子，每天晚上反省時若發(fā)現有當天未達到的地方，就用筆作個記號。就是把這些美德化為習慣使富蘭克林走向了成功。
    富蘭克林在79歲時，把自己的一生記錄在了自傳當中。在那本不朽的自傳中，富蘭克林花了整整15頁紙，特別記敘了他的這一偉大發(fā)明，他認為，他的一切成功與幸福都來自于這個偉大的發(fā)明，那就是對習慣的控制。 富蘭克林在自傳中寫道：“我希望我的子孫后代效仿這種方式，有所收益?！?
    事實正是如此，習慣對于一個人的影響是非常深遠的。
    你也許聽說過“林旺”的故事。
    林旺是一只小象，它在很小的時候，就被放進了動物園，鼻子被一根鏈條拴在了木樁上。
    有一次，林旺想掙脫鐵鏈到猴山看看猴老弟，沒想到用力過猛，鐵鏈把鼻子掙得生疼。“哎呀，這條鐵鏈太牢了！”林旺含淚舔著自己流血的鼻子，心想：“我這頭小象是掙不開這條鐵鏈的。”
    半年后，林旺又想到大街上去轉轉，一掙鏈條，又把鼻子掙得生疼，它又想：“我這頭小象是掙不開這條鐵鏈的?！苯涍^兩次的失敗，林旺再也不敢去掙那條鐵鏈了。
    日復一日，年復一年，林旺長成大象了。這時候的林旺完全可以掙脫鐵鏈到外面瀟灑走一回了，但是，經過前兩次的失敗，林旺已經習慣性地認為自己是不可能掙脫這條鐵鏈的，它再也不想到外面去玩了。終于，林旺老死在象房里了，直到死，林旺也沒有實現瀟灑走世界的愿望。
    可見，習慣決定了林旺的一生碌碌無為。英國唯物主義哲學家、現代實驗科學的始祖、科學歸納法的奠基人培根，一生成就斐然。他在談到習慣時深有感觸地說：“習慣真是一種頑強而巨大的力量，它可以主宰人的一生，因此，人從幼年起就應該通過教育培養(yǎng)一種良好的習慣。”

    1998年，世界巨富比爾•蓋茨和巴菲特應邀到華盛頓大學演講，當學生們問“你們怎么變得比上帝還要富有”時，巴菲特的回答是：“非常簡單，原因不在于智商。為什么聰明人會做一些阻礙自己發(fā)揮全部功效的事情呢？原因在于習慣、性格和心態(tài)?！北葼?#8226;蓋茨聽后也表示十分贊同。由此可見，很多成功人士都非?？粗亓晳T的作用和影響。
    那么，什么是習慣呢？
    在最新版的《新華詞典》中，對于“習慣”是這樣釋義的：“長時期養(yǎng)成的不易改變的動作、生活方式、社會風尚等?！笔聦嵣?，廣義的習慣不僅僅是動作性的、生活方式性的或社會風尚性的，還包括人類所有的優(yōu)點。甚至包括“善良”“仁愛”這樣永恒的主題，也需要進行不斷修煉，才會真正化為行動性的習慣。
    孔子說：“少成若天性，習慣如自然?！币馑季褪切r候形成的良好行為習慣和天生的一樣牢固。近代英國教育家洛克在其《教育漫話》中說道：“兒童不是用規(guī)則教育就可以教育好的，規(guī)則總是被他們忘掉。你覺得他們有什么必須做的事，你便應該利用一切時機，給他們一種不可缺少的練習，使它們在他們身上固定起來。這就使他們養(yǎng)成一種習慣，這種習慣一旦養(yǎng)成以后，便不用借助記憶，很容易地、很自然地發(fā)生作用了?！?
    確實，兒童期是形成習慣的關鍵時期。孩子的心靈是一塊神奇的土地，你播種一種思想，就會收獲一種行為；播種一種行為，就會收獲一種習慣；播種一種習慣，就會收獲一種性格；播種一種性格，就會收獲一種命運。習慣對于孩子的生活、學習以至事業(yè)上的成功都至關重要。我國教育家陳鶴琴先生則說：“習慣養(yǎng)得好，終生受其益，習慣養(yǎng)不好，終生受其累?！笔聦嵣?，習慣是一種慣性，也是一種能量的儲蓄，只有養(yǎng)成了良好的習慣，才能發(fā)揮出巨大的潛能。為了孩子的健康成長和終身的幸福，每一個父母都需要高度重視孩子的習慣培養(yǎng)。
    著名的教育家葉圣陶曾說過：“什么是教育？簡單一句話，就是養(yǎng)成良好的習慣?！?葉圣陶認為，教育的目的就是培養(yǎng)習慣。他說：“我們在學校里受教育，目的在養(yǎng)成習慣，增強能力。我們離開了學校，仍然要從多方面受教育，并且要自我教育，其目的還是在養(yǎng)成習慣，增強能力。習慣越自然越好，能力越增強越好。”葉圣陶先生非常重視少年兒童良好習慣的培養(yǎng)。20世紀40年代，葉圣陶先生就提出了“教育就是養(yǎng)成良好的行為習慣”這個理念，并專門寫了《習慣成自然》和《兩種習慣養(yǎng)成不得》等文章。
    培養(yǎng)兒童的良好行為習慣，也是著名的教育家陶行知先生的教育思想。陶行知先生早年留學美國，師從美國進步主義教育大師杜威。歸國后，他終身致力于中國教育的改造，教育思想和實踐經驗都十分豐富。
    陶行知認為，兒童期是人格和習慣形成的最佳時期。他在《創(chuàng)設鄉(xiāng)村幼稚園宣言書》一文中寫道：“從福祿倍爾發(fā)明幼兒園以來，世人漸漸地覺得幼兒教育之重要；從蒙臺梭利畢生研究幼兒教育以來，世人漸漸覺得幼稚園之效力；從小學注意比較家庭送來的與幼稚園升來的學生性質，世人乃漸漸覺得幼兒教育實為人生之基，不可不趁早給他建立得穩(wěn)。兒童學者告訴我們凡人生所需之重要習慣、傾向、態(tài)度多半可以在六歲以前培養(yǎng)成功。換句話說，六歲以前是人格陶冶最重要的時期。這個時期培養(yǎng)得好，以后只要順其自然，自然成為社會的優(yōu)良分子；倘使培養(yǎng)得不好，那么，習慣成了不易改，傾向定了不易移，態(tài)度決了不易變?！?
    那么，怎樣培養(yǎng)孩子的良好習慣呢？
    一、好習慣要在生活中培養(yǎng)
    日本教育家福澤諭吉說：“家庭是習慣的學校，父母是習慣的老師?！笔聦嵳侨绱耍⒆恿晳T的養(yǎng)成主要在家里，父母應該注重在生活中培養(yǎng)孩子的各種良好習慣。

    陶行知先生認為，各種知識和技能學習最好在生活中進行，習慣培養(yǎng)更應該如此。他在《生活教育》一文中寫道：“生活教育是生活所原有，生活所自營，生活所必需的教育。教育的根本意義是生活之變化，生活無時不變，即生活無時不含有教育的意義。因此，我們說‘生活即教育’，到處是生活，即到處是教育；整個社會是生活的場所，亦即教育之場所……生活教育與生俱來，與生同去。出世便是破蒙，進棺材才算畢業(yè)……隨手抓來，都是活書，都是學問，都是本領……自有人類以來，社會即是學校，生活即是教育?！?
    德國哲學家康德從小就在父親的教育下養(yǎng)成了嚴謹的生活習慣。據說，他每天散步要經過鎮(zhèn)上的噴泉，而每次他經過噴泉的時候，時間肯定指向上午七點。這種有條不紊的作風正是哲學家嚴密思維的根源。可見，良好的生活習慣對于一個人的成功起著積極的作用。
    家庭是孩子成長的第一環(huán)境，是孩子習慣形成的搖籃，6歲前的兒童主要生活在家庭中，家庭生活對孩子的影響是非常重要的。
    有一個小朋友叫陽陽，由于父母工作繁忙，陽陽從小就跟隨爺爺奶奶生活，爺爺奶奶對陽陽非常寵愛。他們對陽陽總是照顧得無微不至。當陽陽進入幼兒園時，還不會獨自上廁所，不會自己吃飯，不會自己睡覺……陽陽在生活中根本就沒有學到良好的自理習慣！這時候，陽陽的父母才意識到問題的嚴重性，趕緊把陽陽接到家中，對陽陽進行生活習慣的訓練。
    由此可見，生活即教育，父母應該積極為兒童創(chuàng)造適宜的家庭環(huán)境，同時，父母應當經常在行為、舉止和談吐等方面給兒童一個最好的榜樣，講話時要注意禮貌、舉止要文雅，表現出高尚的情操、道德行為和良好的習慣。如果能夠經常這樣以身作則，這種長期熏陶使兒童在潛移默化中得到最佳的教養(yǎng)，通過日積月累，讓兒童的良好習慣在不知不覺中形成。
    二、好習慣要在實踐中培養(yǎng)
    在實踐中養(yǎng)成習慣，要不斷身體力行，使習慣成自然。陶行知先生的生活教育理論非常重視在做中學。因此，他主張在做中養(yǎng)成習慣，即在實踐中養(yǎng)成習慣。他在《教育的新生》一文中寫道：“我們所提出的是：行是知之始，知是行之成。行動是老子，知識是兒子，創(chuàng)造是孫子。有行動之勇敢，才有真知的收獲?！?
    葉圣陶先生也認為，要養(yǎng)成某種好習慣，要隨時隨地加以注意，身體力行、躬行實踐，才能“習慣成自然”，收到相當的效果。
    什么是“習慣成自然”呢？
    葉圣陶是這樣解釋的：“成自然就是不必故意費什么心，仿佛本來就是那樣的意思?！彼e例道：“走路和說話是我們最需要的兩種基本能力。這兩種能力的形成是因為我們從小就習慣了，‘成自然’了；無論哪一種能力，要達到習慣成自然的地步，才算我們有了那種能力。如果不達到習慣成自然的程度，只是勉勉強強地做一做，就說明我們還不具有那種能力?！?
    “通常說某人能力不強，就是說某人沒有養(yǎng)成多少習慣的意思。比如說張三記憶力不強，就是張三沒有把看見的、聽見的一些事物好好記住的習慣。說李四表達能力不好，就是說李四沒有把自己的思想和感情說出來的習慣。因此，習慣養(yǎng)成得越多，那個人的能力就越強。做人做事，需要種種能力，所以最要緊的是養(yǎng)成種種的習慣。”
    良好學習習慣形成的過程，是嚴格訓練、反復強化的結果?，F代控制論創(chuàng)始人、美國著名數學家維納，在回憶父親對他早期學習習慣的嚴格訓練時說：“代數對我來說沒有什么困難，可父親的教學方法，使我們精神不得安寧，每個錯誤都必須糾正。他對我無意中犯的錯誤，第一次是警告，是一聲尖銳而響亮的‘什么’，如果我不馬上糾正，他會嚴厲地訓斥我一頓，令我‘再做一遍’。我曾遇到不止一個能干的人，可是他們到后來一事無成。因為這些人學習松懈，得不到嚴格紀律的約束。我從父親那里得到的正是這種嚴厲的紀律訓練。”父親嚴格的訓練，終于使維納養(yǎng)成了良好的學習習慣，以后成為譽滿全球的科學巨人。

    三、要抓住教育的關鍵期
    自從奧地利動物心理學家洛倫茲發(fā)現動物行為發(fā)展的關鍵期，并榮獲諾貝爾獎后，人類廣泛地開展了對自身各種能力與行為的發(fā)展關鍵期的研究。
    研究發(fā)現，孩子習慣的養(yǎng)成有一個關鍵期的問題。幼兒園和小學是培養(yǎng)生活習慣與學習習慣的關鍵期，而到了中學，就是改造習慣時期了。
    在兒童時期養(yǎng)成的良好習慣，孩子可以受益終身；在兒童時期養(yǎng)成了壞習慣，就有可能終身受到傷害。因此，在養(yǎng)成習慣的過程中，一定要注意利用兒童的關鍵期。如果錯過關鍵期，對習慣的改造將要比塑造艱難得多。抓住關鍵期進行習慣的培養(yǎng)，可以取得很好的效果。下表是一些兒童習慣養(yǎng)成的關鍵期。年齡2歲3歲3歲半4歲4歲半5歲5歲半6歲習慣計數能力規(guī)則意識觀察力語言能力交際能力生活觀念思維能力創(chuàng)造能力要使孩子養(yǎng)成一種好習慣，父母一定要注意孩子第一次出現的行為。例如，孩子第一次罵人的時候，他并不是道德驅使，而是覺得好玩。這時候，孩子會觀察父母或其他成人對自己行為的反應。如果成人的態(tài)度是冷淡的、嚴肅的，孩子就會明白：“大人不喜歡我的這種行為?！庇纱耍麜p少這種行為。如果這時有成人對孩子的行為表現出贊揚、夸獎或者高興地笑等反應，孩子就會覺得自己的行為是受到成人喜歡的，由此，他會增加這種行為出現的頻率，從而養(yǎng)成不良的習慣。因此，父母一定要注意抓住教育的關鍵期來教育孩子。
    四、好習慣要培養(yǎng)，壞習慣要糾正
    對于父母來說，要注意培養(yǎng)孩子的良好習慣，更要注意不要讓孩子養(yǎng)成不良的習慣。因為壞習慣一旦養(yǎng)成，就具有自然的驅動力和心理慣性，有時候就算沒有外部條件，習慣行為也同樣可以做出。許多孩子有時候知道自己有不良的習慣，但是往往控制不住自己而重復不良的習慣。這時候，父母要幫助孩子抑制和糾正壞習慣。
    那么，什么是壞習慣呢？葉圣陶認為，習慣不嫌其多，但有兩種習慣養(yǎng)成不得，除此之外，其他的習慣多多益善。這兩種習慣就是：不養(yǎng)成什么習慣的習慣和妨害他人的習慣。
    什么是“不養(yǎng)成什么習慣的習慣”呢？葉圣陶用日常生活中的某些習慣的養(yǎng)成來說明不養(yǎng)成什么習慣的害處。他說：“坐要端正，站要挺直，每天要洗臉漱口，每事要有頭有尾，這些都是一個人的起碼習慣。有了這些習慣，身體和精神就能保持起碼的健康，但這些習慣不是短時間內就形成的，要逐漸養(yǎng)成。在沒有養(yǎng)成的時候，多少需要一些強制工夫，自己得隨時警覺，直到‘習慣成自然’，就成為終身受用的習慣?？墒侨绻鹣葲]有強制與警覺，今天東、明天西，今兒這樣，明兒又那樣，就可能什么習慣也養(yǎng)不成。久而久之，這就成為一種習慣，牢牢地在身上生了根。這就是不養(yǎng)成什么習慣的習慣，最要不得。” 這種習慣與其他種種習慣沖突，一旦養(yǎng)成，其他種種習慣就很少有養(yǎng)成的希望了。
    什么是“妨害他人的習慣”呢？葉圣陶舉例說：“走進一間屋子，砰的一聲把門推開；喉間一口痰上來了，噗的一聲吐在地上；這些好像是無關緊要的事，但這既影響他人學習和工作，又可能傳播病菌，一旦習以為常，就成為一種妨害他人的習慣?！?
    妨害他人的習慣是惡劣品質形成的重要根源。如果一個人不明了自己與他人的密切關系，不懂得愛護他人，一切習慣偏向妨害他人的方面，就極有可能成為一個惡人。
    對于好習慣要培養(yǎng)，壞習慣要糾正。中國青少年研究中心副主任孫云曉的公式是：培養(yǎng)好習慣用加法，克服壞習慣用減法。
    例如，在培養(yǎng)孩子的讀書習慣時，可結合孩子興趣特點先選擇故事書，由淺入深，由短到長。不在一朝一夕，貴在長久堅持。一位細心的媽媽觀察寫作業(yè)的兒子，一會喝水，一會撒尿，不到一小時出來四五次。這位媽媽看在眼里卻沒有急于求成，而是在第二天孩子寫作業(yè)前給孩子提了個建議：坐下前把該辦的事辦好，我看你寫作業(yè)時出來三次完全可以。孩子在媽媽的鼓勵下果真少出去一次；過幾天媽媽又提議再減少一次，孩子又輕松做到了。家長的要求依次遞減，直到孩子可以集中精力把作業(yè)寫完，既幫孩子克服了不良習慣，更重要的是保護了孩子的自信心。

    另一位家長的做法更有意思。他的孩子看書寫字的習慣非常不好，經常是眼睛離書本非常近。他擔心孩子會患上近視，非?？鄲?。后來，他去咨詢一位教育專家。教育專家問這位家長，孩子有什么特別的好惡。這時，他想起孩子對大蔥的氣味非常敏感。于是，教育專家指導家長把大蔥的液汁涂在桌面上，并告訴這位家長，這樣可以幫助孩子養(yǎng)成看書寫字的好習慣。這位家長將信將疑，但還是按教育專家的意思去做了。果然，這個方法真的有效。原來，孩子在寫字的時候，一旦頭低得接近桌面，他的眼睛就受不了大蔥的刺激而流淚，從而不得不抬起頭。久而久之，孩子真的糾正了壞習慣。
    這種方法是教育學上所說的“厭惡法”，這種厭惡法不僅可以糾正孩子在行為上的習慣，而且對糾正孩子某些心理上的壞習慣也有較好的作用。
    當然，糾正孩子不良的習慣不僅需要行為的弱化，還需要大人們配合做一些思想工作，如心理輔導和正向誘導，各種方法共同參與、協(xié)調配合，壞習慣是可以消除的。
    五、糾正孩子壞習慣要有毅力
    俄羅斯教育家烏申斯基說：“好習慣是人在神經系統(tǒng)中存放的資本，這個資本會不斷增長，一個人畢生都可以享用到它的利息。而壞習慣是道德上無法償清的債務，這種債務能以不斷增長的利息折磨人，使他最好的創(chuàng)舉失敗，并把他引到道德破產的地步?！贝_實如此，如果孩子養(yǎng)成了一種壞習慣，他將一輩子受這種壞習慣的折磨。
    美國研究發(fā)現，養(yǎng)成一個習慣需要21天。也就是說，教育孩子養(yǎng)成一種好習慣至少要21天的時間。但是，如果孩子已經養(yǎng)成一種壞習慣，要糾正孩子的這種壞習慣，需要花費的時間卻比21天要多。這就要求父母在糾正孩子壞習慣的過程中要有毅力。
    事實上，在糾正孩子壞習慣時，父母應該直接提出壞習慣的不良影響，并以此觸動孩子的心靈，這樣糾正起來相對容易得多。
    在《鋼鐵是怎樣煉成的》一書中有這樣的情節(jié)：有一次，保爾參加青年團員們的爭論：人能不能克服已養(yǎng)成的習慣，如吸煙？保爾說：“人應該支配習慣，而不是習慣支配人?！?
    當時有位青年嘲笑說：“保爾就會說漂亮話……問他自己抽不抽煙？抽的。他知不知道吸煙沒有好處？知道的?？墒墙涞裟亘D――又戒不掉?！?
    保爾聽后，馬上將口中正抽著的煙卷拿下來揉碎，說：“從今天以后，我絕不再抽煙?！睆拇?，保爾戒掉了幾乎是從兒童時代就養(yǎng)成的抽煙習慣。
    壞習慣難以改掉的一個重要原因，是決心不大、毅力不強。富蘭克林說：“習慣就利用輕忽，嗜好有時比理由還強硬。”對于抽煙這個壞習慣，不少煙民都想改，但為什么有的改掉了，有的改不掉？關鍵是不僅要認識到壞習慣的危害，而且要痛下決心去改。這樣，諸如吸煙、酗酒、隨地吐痰等不好的習慣，都是可以改掉的。
    教育學家威廉•坎寧安說過這樣一個寓言：
    一個人正在沙漠里散步，突然，一個聲音對他說：“撿一些卵石放在你的口袋里吧，明天你會又高興又后悔的?！?
    這個人彎腰撿了一把卵石放進口袋。
    第二天，當他將手伸進口袋時，他驚奇地發(fā)現口袋里放的不是卵石，而是鉆石、綠寶石和紅寶石。他感到非常高興，不一會兒，他又感到非常后悔。他高興的是自己拿了一些卵石，后悔的是，自己沒有多拿一些。
    教育也是這個道理。家長今天怎樣教育孩子，明天孩子就會成為怎樣的人。習慣就像是那些卵石一樣，你現在多培養(yǎng)孩子一些好習慣，明天的孩子就會得到鉆石、綠寶石和紅寶石。那時，作為家長的你，會和寓言里的這個人一樣，又是高興，又是后悔。高興的是，你的孩子擁有一些良好的習慣，后悔的是，你其實還可以培養(yǎng)孩子更多的好習慣。所以，為什么不從今天開始為孩子多撿一些卵石呢？明天，這些卵石將變成孩子一生的財富，讓他幸福一生。

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王點星 (2006-11-04 09:49:35)
第1種習慣 誠信
    教育實踐家馮恩洪曾經說過：“我們的教育要教會孩子什么？學會做人比學會做學問更重要，要引導孩子先學會做人，然后是做學問?！?
    每一個孩子首先要學會做人，他才可能去做事、學習、與人交流。
    做人的教育，實際上是培養(yǎng)孩子為人的正確態(tài)度和品格。如果父母沒有對孩子的為人態(tài)度和品格進行教育，孩子無疑會養(yǎng)成一些不良的習慣，這些習慣將直接影響孩子與人交往。
    言必行，行必果。――孔子
    生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。――海涅
    先相信你自己，然后別人才會相信你。  ――屠格涅夫
    誠實的人必須對自己守信，他的最后靠山就是真誠。――愛默生
    說謊話的人所得到的，就只是即使說了真話也沒人相信。　――伊索
    本杰明•魯迪亞德曾經說過：“沒有誰必須要成為富人或成為偉人，也沒有誰必須要成為一個聰明的人，但是，每一個人必須要做一個誠實的人?！?
    在CCTV《對話》欄目中，主持人請微軟公司高級副總裁李開復按微軟聘用員工的標準給以下要素排序：創(chuàng)新、誠信、智慧。李開復毫不猶豫地把“誠信”排到了第一位，同時，李開復向大家講述了一次難忘的經歷。
    有一次，李開復面試了一位應聘者，該應聘者無論在技術還是管理上都十分出色。在交談的過程中，應聘者主動向李開復表示，如果錄用了他，他將把原來公司的一項發(fā)明帶過來。李開復說：“不論這個人的能力和工作水平怎樣，微軟都不能錄用他。因為他缺乏最基本的處世準則和最起碼的職業(yè)道德?！?
    羅賽爾•賽奇說：“堅守信用是成功的最大關鍵?！币粋€人要想贏得他人的信任，一定要守信用。
    美國有一個青年，父親英年早逝，并留下了一堆債務。這個青年并沒有像其他人一樣借口父親去世而逃避債務，相反，他一一拜訪了債主，希望他們寬限還期，并保證自己將替父親還清所有的債務。債主都非常同情這位青年的遭遇，紛紛表示可以延期歸還。這個青年通過20年的努力，終于還清了父親留下的所有債務，甚至還歸還了利息。知道這些事情的人都非常感動，同時也深深地感受到這個青年是一個講信用的人，于是都來找他合作做生意。結果，青年后來取得了巨大的成功。
    事實正是如此，誠信是人性一切優(yōu)點的基礎，世界上才華橫溢的人并不罕見，但是，才華出眾的人就值得信賴嗎？只有誠信的人才值得信賴。誠信這種品質比其他任何品質更能贏得尊重和尊敬，更能取信于人。誠信是立身之本，是一個人最寶貴的財產，它能讓孩子保持正直，挺直脊梁、光明磊落地做人，還能給孩子以力量和耐力。
    每個父母都希望自己的孩子具有誠信的習慣，不喜歡孩子撒謊。但是，許多孩子卻是說的一個樣，做的另一個樣；當面一個樣，背后另一個樣。面對孩子的這種行為，許多父母是既生氣又著急，對孩子來回訓斥甚至是懲罰，但是，這種方法有時卻促使孩子更擅長于撒謊了。
    其實孩子的這種不誠信的行為并不是天生的，而是由后天的某種需要引起的，比如為了滿足吃的需要、玩的需要甚至是為了逃避受批評、受懲罰。從心理學來看，兒童的道德意識和道德行為的發(fā)展是緊密相連的。道德意識決定著道德行為，道德行為又反過來體現著道德意識。但是，由于兒童認識水平跟不上道德行為，常常會造成認識和行為的脫節(jié)。許多孩子明知自己的行為是不對的，但由于意志力薄弱、自制力不強無法控制自己的行為，造成他們說話不算數，答應人家的事卻又不做。

    孩子是否誠信在很大程度上取決于父母的教育。對于孩子經常出現言行不一、不履行諾言的行為，家長應該多從兒童的認識發(fā)展上來找原因。不要把孩子的這種行為看成是道德敗壞而打罵孩子。如果父母從小就注意對孩子進行誠信的教育，孩子是可以養(yǎng)成誠信的習慣的。
    那么，應該怎樣來培養(yǎng)孩子誠信的習慣呢？
    建議一：給孩子樹立誠信的榜樣。
    教育孩子要誠信，父母自己首先要誠信。以誠信培養(yǎng)誠信，其道理是不言自明的。
    曾子是我國著名的思想家。有一次，他的妻子要出門，兒子要跟著一起去。她覺得孩子跟著很不方便，想讓孩子留在家里，于是對兒子說：“好兒子，你別哭，你在家里等著，媽媽回來殺豬給你燉肉吃。”兒子聽說有肉吃，就答應留在家里。曾子把這一切看在眼里，記在心里。
    當曾子的妻子回到家時，看到曾子正在磨刀，就問曾子磨刀做什么。曾子說：“殺豬給兒子燉肉吃?！逼拮诱f：“那只是說說哄孩子高興的，怎么能當真呢？”
    曾子語重心長地對妻子說：“你要知道，孩子是欺騙不得的。如果父母說話不算數，孩子長大后就不會講信用?！庇谑?，曾子與妻子一起把豬殺了，給兒子做了香噴噴的燉肉吃。
    父母的這種誠信行為直接感染了兒子。一天晚上，兒子剛睡下又突然起來，從枕頭下拿起一把竹簡向外跑。曾子問他去做什么，兒子回答：“我從朋友那里借書簡時說好要今天還的。雖然現在很晚了，但再晚也要還給他，我不能言而無信呀！”曾子看著兒子跑出門，會心地笑了。
    “人無信不立”，為了培養(yǎng)孩子的誠信習慣，在日常生活中，父母對待孩子一定要誠信，不要說話不算話。有位母親經常警告孩子，如果撒謊，就用針把他的嘴縫起來。有人問這位母親：“如果孩子真的撒謊了，你真會縫上他的嘴嗎？”顯然，這位媽媽對孩子說的話本身就是不現實的，用這種方式來教導孩子不要撒謊是非常不可取的。
要糾正孩子的不守信用，家長首先要做到言行一致。孩子的模仿能力很強，很容易受到某種行為的暗示。如果父母言行不一，不履行承諾，孩子就會受到暗示，跟著模仿。例如，父母如果答應了孩子星期天帶他到公園去玩，就一定要去。如果臨時有事，也要先考慮事情重不重要，若不重要，就要堅守諾言；如果事情確實比較重要，一定要向孩子說明情況，并爭取以后補上去公園的活動。而且，應該盡量避免這種推遲或失約的事情發(fā)生，這樣才能取信于孩子。
    在日常生活中，許多父母為了誘導孩子做某件事，總是輕易地許諾孩子某些條件，但是事后卻沒有兌現。孩子的希望落空后，就會發(fā)現父母在欺騙自己，他就會從父母身上得到一些經驗，那就是不守信的許諾是允許的，大人的言行也經常不一致的，說謊是允許的，等等。一旦這些經驗轉化為孩子說謊的行為時，父母恐怕要后悔莫及了。
    建議二：對孩子進行誠信品質的教育。
    誠信是人的立身之本，父母應該加強對孩子進行誠信品質的教育，從小就教育孩子守信用、負責任。告訴孩子，一個言而無信的人，是沒有人愿意和他合作的。
    宋慶齡從小就被父母教育要做一個守信用的人。
    有一次，父母要帶全家去朋友家做客，其他孩子都穿戴整齊準備出發(fā)了，只有宋慶齡仍然坐在鋼琴面前不停地彈琴。
    母親喊道：“孩子們，我們快走吧！”
    宋慶齡不由自主地站了起來，但很快又坐下去了。父親問道：“孩子，你怎么了？”
    宋慶齡有些著急地說：“今天我不能去伯伯家了?！?
    “為什么不能去，孩子？”媽媽問道。

    “爸爸，媽媽，我昨天答應了小珍，她今天來我們家，我要教她疊花?！彼螒c齡說。
    “我還以為什么重要的事呢！下次再教她吧！”父親說。
    “不行，小珍來我家會撲空的?！彼螒c齡叫了起來。
    “要不，你回來后到小珍家去解釋一下，向小珍道個歉，明天再教她也沒關系?！眿寢尦隽藗€主意。
    “不行，媽媽！您不是經常教育我要信守諾言嗎？我答應了別人的事情，怎么可以隨意改變呢？”宋慶齡堅定地搖著頭。
    “哦，我明白了，我們的慶齡是一個守信用的孩子，”媽媽會心地笑了，“那就讓慶齡留下吧！”
    于是，父母帶著其他孩子去做客了。父母回家后，卻見宋慶齡一個人在家里?！皯c齡，你的朋友小珍呢？”父親問道。
    “小珍沒有來，可能她臨時有什么事吧?！毙c齡平靜地回答。
    媽媽心疼地問：“小珍沒有來?。磕俏覀兊膽c齡不是很寂寞嗎？”
    宋慶齡卻回答：“不，媽媽，雖然小珍沒有來，但是我仍然很高興，因為我信守了諾言?！?
    可見，宋慶齡父母的教育是成功的。父母的職責是，教育孩子答應別人的事一定要兌現，如果經過再三努力仍沒有做到，就應該誠懇地向對方說明原因，并表示歉意。最重要的是，教育孩子在答應別人之前一定要慎重考慮，認真考慮自己有沒有能力做到，要量力而行。如果自己沒有能力做到，就不要輕易答應。如果自己有能力做到，也應該留有余地，不要輕易夸下海口。這樣，孩子在答應別人時，就會有章可循，起到一定的規(guī)范作用。
    進行誠信品質教育需要父母借助實例、故事的形式講給孩子聽，讓孩子明白誠信對一個人來說是非常重要的，不誠信會帶來什么惡果，誠信會有什么收獲。
    在美國華盛頓州塔科馬市，10歲的漢森正在與小朋友在家門口的空地上上玩棒球。一不小心，漢森將球擲到了鄰居的汽車上，把車窗玻璃打壞了。
    其他小朋友見闖了禍，都嚇得逃回了家。漢森呆呆地站立了一會兒，決定親自登門承認錯誤。剛搬來的鄰居原諒了漢森，但還是將這件事告訴了漢森的父母。當晚，漢森向父親表示，他愿意將替人送報紙儲蓄起來的錢賠償鄰居的損失。
    第二天，漢森在父親的陪同下，又一次去敲鄰居家的門，表示自己愿意賠償。鄰居聽了漢森的話，笑著說：“好吧，你如此誠信，又愿意承擔責任，我不但不要你賠償，還樂意將這輛汽車送給你作為獎賞，反正這輛汽車我也打算棄掉了?！?
    由于漢森年紀還小，不能開車，所以這輛汽車暫時由他父親保管著。不過，漢森已經請人修理好了車窗，經常給車子洗塵打蠟，就像是寶貝一樣。他經常倚在那輛1978年出廠的福特“野馬”名車旁邊說：“我恨不得快快長大，好駕駛這輛汽車。我至今仍然不敢相信它是我的?！睗h森還說：“經過這個事件，我更懂得誠信是可貴的。我以后都會誠信待人。”
    由此可見，誠信自有它的報償。如果你的孩子付出誠信，他就會收獲信賴；如果你的孩子付出虛偽，他就會得到欺騙。
    當然，誠信品質的教育必須從小時候培養(yǎng)，堅持不懈。大人應該教導孩子從小就做一個誠信的人，要始終如一地要求孩子，教導孩子出現缺點和錯誤時要勇敢承認，接受批評，絕不隱瞞。你可以在家里多討論誠信的重要性，為保證使誠信成為孩子的一種優(yōu)良習慣，你可以讀一些強調誠信重要性的書籍，給孩子講一些名人誠信正直的故事。針對社會上那種坑蒙拐騙的行為，父母要態(tài)度鮮明地進行批判，要讓孩子堅信，這種弄虛作假的行為是必將受到懲罰的。這樣，孩子長大以后才能成為一個光明磊落的人。

建議三：滿足孩子的合理需要。
    孩子不誠信的行為大部分是出于某種需要，如果孩子合理的精神需要、物質需要沒有得到滿足，他必然會尋求滿足需要的辦法，如果父母對這種合理需要過分抑制，孩子就會換種方式，以某種不誠信的行為來滿足自己的需要。
    例如，林剛為了得到一個漂亮的書包而對媽媽說：“媽媽，你給我買個漂亮的書包吧，我們班上的同學每個人都有漂亮的書包，就只有我沒有了！”而事實上，并不是每一個同學都有漂亮的書包的，林剛只是為了滿足自己的虛榮心而這樣說的。
    因此，父母應該認真分析孩子的需要，盡量滿足其合理的部分。如果孩子的書包確實比較破舊，就可以給孩子買一個合適的。當然，對于孩子的價值觀來說，漂亮并不等于貴，父母一定要明確這個觀念。
    要分析孩子的需要，父母應該認真傾聽孩子的心里話，而不要以成人的想法推測孩子的心理。當孩子向父母講述了他的需要以后，父母應該跟孩子一起分析哪些是合理的，哪些是不合理的；哪些是現在可以滿足的，哪些是將來才能滿足的。然后及時滿足孩子合理的需要，對不必當時就滿足的需要可以留到以后慢慢滿足；對于不合理的需要，則要跟孩子講明道理。如果父母不善于判斷孩子的需要是否合理，可以請教老師或其他的家長，也可以閱讀相關的書籍，避免盲目行動，給孩子“可乘之機”。
    如果孩子出現了言行不一致的行為，父母一定要及時指出來，嚴肅地向孩子講明道理，并督促孩子認真履行自己的承諾。同時，父母還可以講講信義在人際交往中的作用，讓孩子懂得履行自己的諾言是多么重要。千萬不要覺得孩子還小，或者覺得事情無關緊要就放縱他們的缺點，這樣，孩子會不斷強化不良的行為，從而形成不良的品格，進而影響他的人生。
    建議四：不要懷疑孩子。
    我們經常會看到這樣的父母：他們要求孩子吃完飯在房間里學習半小時，結果卻每隔五分鐘進去看一下孩子是否在偷懶；他們要求孩子去買件東西，也總擔心孩子把多余的錢買零食吃。
    父母們的這些行為，往往導致孩子用撒謊來對抗，而父母們卻認為自己的懷疑是有根據的，這就更加滋長了孩子的不誠信。
    前蘇聯(lián)偉大的教育家馬卡連柯非常注意對孩子的信任，他認為，信任可以培養(yǎng)孩子的誠信。
    有一次，馬卡連柯派一個曾經是小偷的學生去幾十里外取一筆數額不小的錢。這位學生由于曾經是小偷，在同學的眼中被視為另類，幾乎沒人與他來往，他非?？释玫叫湃?。
    接到馬卡連柯的任務后，這位學生簡直不敢相信這是真的，他問馬卡連柯：“校長，如果我取了錢不回來了，你會怎么辦呀？”
    馬卡連柯平靜地回答：“這怎么可能？我相信你是一個誠實的孩子。快去吧！”
    當這位學生把錢交給馬卡連柯的時候，他要求馬卡連柯再數一遍。誰知，馬卡連柯卻說：“你數過了就行?！庇谑?，隨手把錢扔進了抽屜。
    事后，這位學生是這樣描述自己的心情的：“當我?guī)еX在路上時，一路上我在想，要是有人來襲擊我，哪怕有十個人，或者更多，我都會像狗一樣撲上去，用牙咬他們，撕他們，除非他們把我殺死！”
    馬卡連柯就是運用信任的方法培養(yǎng)了這位學生誠信的行為。因為，只有信任才能換來誠信。
    建議五：家長要敢于承認錯誤。
    英國政治家福克斯素以言而有信著稱。他所以能這樣，是他父親教育的結果。
    ?？怂沟母赣H是英國的富紳。?？怂购苄〉臅r候，花園里有座舊亭子，他父親想將其拆除，并重新建一座新的亭子。小?？怂箯募乃迣W?；丶叶燃?，正巧趕上工人拆遷亭子，他很想親眼看一看亭子是怎樣拆除的，所以請求父親允許他推遲一些日子返校。但是，父親卻要他準時到校上課，爭論了很久，父親終于答應將亭子的拆遷日推遲到第二年假期，這樣，小?？怂咕涂梢栽诩倨谮s上亭子的修建了。

    小?？怂够貙W校后，父親就讓人把亭子拆了重建。誰知，小?？怂挂恢卑堰@事放在心上，一放假回家，就向亭子走去。當看到新亭子已經建好時，他失望地對父親說：“你說話不算數！”父親聽了大為震驚，嚴肅地說：“孩子，我錯了！言而有信比財富更重要?！?
    父親居然真的叫人把新亭子拆掉了，在原地重新再蓋一座亭子，幫兒子實現觀看這一過程的愿望。
    在現實生活中，許多父母都有可能不自覺地對孩子講了一些不誠實的話，或者講過的話沒有兌現。這時候，父母一定要放下架子，以平等的身份向孩子承認錯誤，這樣反而會贏得孩子的信任。
    有一位媽媽曾經給孩子講了一個撒謊后鼻子會變長的故事，孩子對此深信不疑。
    有一天，孩子在學校里又聽到了這個故事，于是回家跟媽媽說：“媽媽，以后我不會撒謊的，撒謊的人鼻子會變長的。你們也不要撒謊啊，要不也會長出長鼻子的。”這時，媽媽覺得有必要跟孩子講講故事情節(jié)的真實性問題了。
    媽媽對兒子說：“孩子，其實這只是一個童話故事，在現在生活中，一個人說謊是不會長出長鼻子的，只會受到良心的譴責?！?
    兒子有點迷惑了：“那我們是不是就可以說謊了？”
    “當然不是，”媽媽回答，“一個人應該說實話，他說了謊話就會失去朋友，這比長長鼻子還要可怕?！?
    年幼的兒子現在才真正明白，童話故事也是虛構的，但它并不是不誠實的表現，而是以另一種方式勸人們要講真話。
王點星 (2006-11-04 09:51:21)
第2種習慣 禮貌
    禮貌經?？梢蕴娲罡哔F的感情。――梅里美
    禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西。――岡察爾
    禮貌是兒童與青年所應該特別小心地養(yǎng)成習慣的第一件大事。――約翰•洛克
    禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。――孟德斯鳩
    良好的禮儀習慣不僅能給人生帶來快樂，而且能夠幫助一個人走向成功。從外表上看，禮貌是一種表現或交際形式，從本質上講，禮貌反映著我們自己對他人的一種關愛之情。所以，真正的禮貌必然源自內心。
    一位媽媽好不容易把孩子培養(yǎng)成了學習上的佼佼者，惟一不足的是，孩子從小就不修邊幅。但是，這并不妨礙媽媽為他而自豪。孩子從小就是個學習尖子，不僅考上了北京一所高校，而且在學校里自己補習英語，計劃去國外留學。大學畢業(yè)的時候，孩子順利地通過了托福考試和GMAT考試。
    就在面試合格，各項手續(xù)也順利辦下來，只等簽證就可以實現他的留學夢的時候，一件意外的事發(fā)生了！
    那天，媽媽陪著孩子去辦理簽證，孩子的心情非常激動。當聽到自己的名字的時候，孩子高興地站了起來，站起來的同時，孩子不自覺地咳了一聲，同時往墻角吐了一口痰。這個細小的動作被細心的秘書小姐看到了。秘書小姐走進辦公室，在一位官員模樣的人耳邊輕聲地說了幾句話。
    當這位孩子走進辦公室的時候，那位官員對他說：“對不起，我們很遺憾地通知您，您的成績和能力雖然都非常優(yōu)秀，但是，綜合素質方面還有些欠缺，我們不能給您簽證?！?
    “綜合素質？”這位孩子有些意外。
    官員說：“是的，我們認為，一個人的成績和能力雖然很重要，但是，綜合素質是更加重要的，它能體現出一個人的品質。我們非常注重這項考核，事實上，許多人都是因為綜合素質考核通不過而得不到簽證的。”
    這位孩子有些沮喪地出來了，而媽媽這時已經明白，孩子之所以沒有得到簽證，因為他剛才的行為太不文明了。

    講究禮貌也是處理人與人之間關系不可缺少的規(guī)范。人與人之間互相觀察和了解，一般都是從禮儀開始的。一個舉止優(yōu)雅、彬彬有禮的人，更容易交到朋友、找到工作。正如一位哲人所說，那些明智的和有禮貌的人們，他們特別謙虛謹慎，從不裝腔作勢、裝模作樣、夸夸其談、招搖過市。他們正是通過自己的行為而不是言語來證實自己的內在品性。
    一個有教養(yǎng)的孩子必須有良好的文明禮儀，這樣的孩子比較受人歡迎，也就是心理學上所說的“被眾人接納的程度高”。文明禮儀要從小培養(yǎng)，形成良好習慣。
    有些家長認為，現代社會是個自由的社會，懂不懂文明禮儀沒關系，只要學習好、有真本事就行了；有些家長則認為，小孩子天真無邪，長大了就會懂得文明禮儀的。其實，這都是誤解。一方面，孩子的文明禮儀需要從小培養(yǎng)，否則就會形成壞習慣，一旦形成壞習慣，再改就很難；另一方面，越是懂禮儀的孩子，越能獲得自由發(fā)展的廣闊天地，因為他會受到他人的尊重和歡迎?？梢?，文明禮貌始終是孩子應該養(yǎng)成的好習慣。
    那么，應該怎樣來培養(yǎng)孩子講禮貌的習慣呢？
    建議一：為孩子樹立榜樣。
    父母是孩子的榜樣，父母良好的行為舉止是對孩子最生動、最有效的教育。父母應該利用家里來客的有利時機提醒孩子，并給孩子做出榜樣。
    7歲的明明在接待家里的客人時沒有運用禮貌用語，聰明的媽媽沒有當場在外人面前指責孩子，因為她知道批評和指責往往會造成孩子的逆反和不服心理，而且這種做法本身也是不禮貌的。但是，這位媽媽并沒有忘記這件事，在客人離去后，媽媽把孩子叫到身邊，溫和地對他說：“明明，媽媽發(fā)現你對劉叔叔講話時，沒有運用禮貌用語，這是不對的。當叔叔送禮物給你的時候，你應該說‘謝謝叔叔’，你說是不是？”明明有所醒悟地說：“哦，我忘記了，對不起，媽媽，我下次會注意的?！边@樣，媽媽通過在事后提醒教育孩子，讓孩子明白自己的錯誤。
    在處理相同的事情上，另一位媽媽的做法有所不同，但是也取得了良好的效果。媽媽發(fā)現4歲的孩子在接受他人禮物時沒有運用禮貌用語，就微笑地對孩子說：“貝貝，你好像忘記說什么了？”4歲的貝貝顯然還沒有意識到自己應該說什么，這時，媽媽對客人說：“謝謝您送禮物給貝貝，我代貝貝謝謝您！”4歲的貝貝聽了媽媽的話，意識到自己沒有表示禮貌，于是奶聲奶氣地說：“貝貝也謝謝阿姨！”
同樣是提醒孩子講禮貌，兩位媽媽都沒有當場批評指責孩子，而是運用禮貌的方法來提醒孩子，讓孩子體會到了運用禮貌的好處?？梢姡改敢⒁馓岣咦陨淼男摒B(yǎng)，使用文明的語言，在家庭中不要講粗話、臟話，家人之間多使用禮貌用語，說話要和氣。這樣，才能通過自己的行為潛移默化地影響孩子，讓孩子在良好的環(huán)境中養(yǎng)成文明禮貌的習慣。
    建議二：凈化孩子的語言環(huán)境。
    孩子不文明的語言一般都來源于周圍的環(huán)境，要想讓孩子成為一個文明禮貌的人，首先要凈化孩子周圍的語言環(huán)境。
    有一個上小學的男孩，滿口臟話，經常欺負女生，甚至對女老師也很不恭。班主任老師聯(lián)系了孩子的媽媽，沒想到他的媽媽卻對老師哭訴這孩子如何對她無禮。班主任老師于是苦口婆心地教育這個孩子要講禮貌，但收效甚微。有一天，班主任到孩子的家里去家訪。開門迎接老師的是孩子的父親，班主任老師便隨口問了聲孩子的母親在哪里，孩子的父親則輕蔑地說：“還癱在床上呢，死豬婆！”班主任老師馬上就明白了孩子不講禮貌的根本原因！
    父親如此當著孩子的面侮辱自己的妻子，而且不顧有外人在場，孩子怎么可能講禮貌呢？班主任老師非常憤怒，當著孩子，批評了他的父親，這位父親也意識到自己的行為對孩子的不利影響，后來學會了尊重妻子，不講粗話。這個孩子也越來越禮貌了。

    當父母發(fā)現孩子說臟話時，要找出孩子說臟話的“根源”，盡量讓孩子遠離或少接觸那種不良的環(huán)境。比如，父母可以有意識地限制孩子與經常說臟話的同學來往；也可以和教師取得聯(lián)系，借助老師的力量促進其他孩子養(yǎng)成文明禮貌的習慣；還可以和孩子同學的父母取得聯(lián)系，一起幫助孩子養(yǎng)成文明禮貌的習慣。
    建議三：培養(yǎng)孩子注重個人禮儀。
    父母在平時要有意識地向孩子強調注重個人禮儀的重要性，父母應該注意從以下幾方面來培養(yǎng)孩子注重個人禮儀。
    1.儀容儀表
    教育孩子保持儀容儀表的整潔，要把臉、脖子、手都洗得干干凈凈；勤剪指甲勤洗頭；早晚刷牙，飯后漱口，注意口腔衛(wèi)生；經常洗澡，保證身體沒有異味；衣著要干凈、整潔、合體。
    2.行為舉止
    目標就是“站如松，行如風，坐如鐘，臥如弓”，主要從站、坐、行以及神態(tài)、動作方面提出要求。優(yōu)美的站立姿態(tài)給人以挺拔、精神的感覺；身體直立、挺胸收腹、腳尖稍向外呈V字形。要避免無精打采、聳肩、塌腰，千萬不能半躺半坐。走路要昂首挺胸，肩膀自然擺動，步速適中，防止八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
    3.表情神態(tài)
    教育孩子表現出對人的尊重、理解和善意。與人交往要面帶自然微笑，千萬不要出現隨便剔牙、掏耳、挖鼻、搔癢、摳腳等不良習慣動作。
    4.言談措辭
    要求孩子使用文明禮貌用語，如“您好、謝謝、請、對不起、沒關系”等。要求孩子做到態(tài)度誠懇、親切，使用文明語言，簡潔得體，既不能沉默寡言，也不能