論中小學(xué)師生沖突

論中小學(xué)師生沖突

            沖突與和諧、競爭與合作，是人類社會個體間、群體間相互交往和互動過程中普遍存在的現(xiàn)象。作為一種特殊情況，師生沖突與師生合作也是普遍存在的。國內(nèi)外的教育專家和教育工作者對師生沖突以有不少的研究，但無論從本質(zhì)問題引起關(guān)注的廣泛性還是從研究的深入性來看，目前這種研究還有很大的“空隙”。有鑒于此，本文就試從師生沖突問題的意義、師生沖突的概念界定、性質(zhì)、類型以及師生沖突與學(xué)生觀點(diǎn)和教師的角色等方面，對師生沖突這一現(xiàn)象進(jìn)行分析論證，以期豐富有關(guān)問題的研究，并提出實(shí)踐性的意義。
   一、師生沖突問題的意義
   師生沖突是一個古老的問題。師生在認(rèn)知、情感、意志和行為等方面有差異的地方，都有可能存在沖突。有的潛伏著，有的爆發(fā)出來。不過，沖突的性質(zhì)、沖突的形式以及沖突的解決方式隨時代的發(fā)展而變化。當(dāng)前，社會變革對師生關(guān)系提出的挑戰(zhàn)使師生沖突問題變得更加突出了。具體表現(xiàn)在：
   第一，主體意識增強(qiáng)。經(jīng)過“浩劫”后的“撥亂反正”，隨著改革開放政策的不斷深入人心，政治上的“民主化”、經(jīng)濟(jì)上的“市場化”、文化上的“多樣化”、大眾傳媒的“豐富化”成為社會變遷和發(fā)展的基本方向。伴隨著生產(chǎn)力的解放，人的獨(dú)立人格、人的價值和尊嚴(yán)、人的創(chuàng)造性和人的自由意志受到關(guān)注、尊重和提倡。反映到教育上來，教師“權(quán)威”地位開始“松動”，學(xué)生的主體意識得到提升，師生互動過程中學(xué)生由消極被動轉(zhuǎn)向積極主動的態(tài)勢逐步顯現(xiàn)出來，再用傳統(tǒng)的眼光看師生關(guān)系，必然落后于新的時代。而在師生沖突中存在的“千不是，萬不是都是學(xué)生的不是”的歸責(zé)理念也已過時。
   第二，競爭漸趨激烈。伴隨著建設(shè)有中國特色的社會主義的改革大潮，經(jīng)濟(jì)在高速發(fā)展，社會正經(jīng)歷著巨大的變化。競爭的加劇、節(jié)奏的加快、物質(zhì)生活的豐富、超前消費(fèi)的影響――不僅影響著社會、家庭，也波及到校園，沖擊著青少年一代。他們稚嫩單純的內(nèi)心世界趨向復(fù)雜，心中的矛盾和困惑增多。有時甚至情緒緊張，焦躁不安，導(dǎo)致心理疾病。這一切對師生關(guān)系提出了新的挑戰(zhàn)。師生沖突的產(chǎn)生無疑多了誘發(fā)因素。而如果解決的不好，其潛在的破壞性相應(yīng)的也增加了不少。
   第三，信息時代到來。在我國發(fā)達(dá)地區(qū)，信息時代已是現(xiàn)實(shí)。無時不在、無處不有而又瞬息萬變的大量信息對教育提出了近乎矛盾的雙重要求。一方面，教育應(yīng)大量地、有效地傳授越來越多、不斷發(fā)展并與人的認(rèn)識能力和發(fā)展水平相適應(yīng)的知識和技能；另一方面，教育應(yīng)使人清醒地意識到自己在“信息迷宮”中所處的位置，并提供相應(yīng)的“指南針”，為個體的發(fā)展指明方向，避免被“信息浪潮”吞噬的危險。這就給教師提出了更高的要求。教師是否具有這樣的知能和水平，直接影響到良好師生關(guān)系的建立和維系。反過來，由此而起的師生沖突解決得如何，更是影響到學(xué)生的健康發(fā)展。
   第四，家庭結(jié)構(gòu)變化。由于我國計劃生育政策的推行，獨(dú)生子女家庭成了普遍的家庭模式。家長對獨(dú)生子女的過度關(guān)愛導(dǎo)致了我國“小皇帝”、“小太陽”的大量涌現(xiàn)，也出現(xiàn)了這些“小皇帝”、“小太陽”們所特有的問題行為，如任性、自私、依賴性強(qiáng)、嬌氣、驕橫、不合群、不善交際等。同時，伴隨著包辦、終身制等文化強(qiáng)制性觀念的消亡，人們的婚姻觀念日趨開放。單親家庭、再婚家庭數(shù)量的增加，使這些家庭中的孩子的教育也面臨著新的問題。在一定意義上說，家庭成了學(xué)校的“對手”。師生關(guān)系因此也更趨復(fù)雜化。處理不好這種關(guān)系，也將導(dǎo)致師生沖突乃至教師與家長沖突的產(chǎn)生。
  面對以上所及挑戰(zhàn)和問題情境，用習(xí)慣的方式無法根本解決問題。尤其是，在對師生沖突缺乏深入研究的前提下，教師難有明晰而正確的師生關(guān)系理念，也難以選擇有效而合法的沖突解決策略。所以，在新形勢下，師生關(guān)系、尤其是師生沖突乃是一個重要的研究課題。以下將從師生沖突的概念界定論起。
   二、師生沖突的概念界定及類型
   沖突是指人們因目標(biāo)不同而相互緊張或?qū)α⒌臓顟B(tài)。換句話說，就是矛盾發(fā)展到一定程度的明顯化。
   師生沖突是社會沖突的一種特殊形式，是存在于教師與學(xué)生之間的一種緊張狀態(tài)。相對于一般社會沖突而言，師生沖突限于具有獨(dú)立意志能力的成人與還待提高獨(dú)立思考能力的未成年人之間，沖突雙方雖然在權(quán)利能力上具有法律規(guī)定的平等地位，但由于年齡、能力、閱歷、學(xué)識、所處社會環(huán)境、地位以至思維方式、情感、個性等都有所不同,他們觀察同一事物或問題的角度自然發(fā)生差異；他們所采取的解決問題的行為方式就不可能一致。這種分歧發(fā)展到一定階段，差距越來越大，矛盾越來越大，矛盾激化了，就會上升為沖突。
   師生沖突是師生雙方在正式或非正式交往過程中形成的心理緊張狀態(tài)的一種表現(xiàn)形式。大致上有如下幾種類型：
   （一）從沖突產(chǎn)生的導(dǎo)因劃分，有學(xué)生過錯沖突和教師過錯沖突
    就學(xué)生方面來說，一是有些學(xué)生既缺乏基本學(xué)習(xí)能力，又缺乏責(zé)任感、同情心、羞恥心，當(dāng)他們違紀(jì)違規(guī)受到教師批評時，隨意頂撞；二是少數(shù)成績好的學(xué)生，自視過高，虛榮心過強(qiáng)，受到他所瞧不起的教師的批評時也會頂撞；三是學(xué)生干部在班級工作上與班主任的意見不一致而發(fā)生沖突；四是部分學(xué)生心理素質(zhì)不穩(wěn)定，自控能力差，容易和教師發(fā)生沖突。
    就教師方面來說，一是對學(xué)生冷漠，缺乏愛心，缺乏情感交流；二是對待學(xué)生不公平，厚此薄彼；三是情緒不穩(wěn)定，易將個人工作、生活中的煩惱、不滿遷移或發(fā)泄到學(xué)生身上；四是教育方法不當(dāng)，對學(xué)生采取具高臨下的姿態(tài)，動輒訓(xùn)斥學(xué)生；五是對學(xué)生施行體罰、變相體罰；六是處理問題失當(dāng)或失誤時，顧及面子，未能及時矯正，引起學(xué)生不滿而導(dǎo)致沖突。
    師生接觸最多的地方一般就是在教師中，課堂上。課堂沖突多表現(xiàn)為課堂上的紀(jì)律管理，及由于教師所教內(nèi)容和學(xué)生接受能力之間產(chǎn)生差距而造成的沖突。
    （二）從沖突發(fā)生的環(huán)境劃分，有課堂沖突和課下沖突
     課下沖突一般是在課間或在校外因偶發(fā)性事件引起的。實(shí)質(zhì)上，這類沖突往往是課堂沖突的延伸，既師生由于課堂上發(fā)生過沖突或由于長期的隔膜所形成的偏見、成見，在課堂外某一特定場合或環(huán)境，因某一事端而引發(fā)起來。
    （三）從沖突涉及的范圍劃分，有師生個體之間和教師個體與學(xué)生群體之間的沖突
     個體沖突是一個教師和一個學(xué)生之間的沖突，影響范圍小，但對學(xué)生及教師個人產(chǎn)生的影響有可能更為深刻。群體沖突包括一個教師和學(xué)生群體的沖突、一個學(xué)生與教師群體的沖突、學(xué)生群體和教師群體的沖突。這類沖突常常是由于教師處事不公，激起“公憤”或由于教師的教學(xué)有錯失、教學(xué)方法不當(dāng)又缺乏自我批評精神而引起學(xué)生群體的不滿。
    （四）從沖突形成的過程劃分，有持續(xù)性沖突和偶發(fā)性沖突
     持續(xù)性沖突一般有如下三個階段：
     一是沖突的醞釀階段。在教師當(dāng)眾批評學(xué)生時，學(xué)生受到心理刺激，臉色微變，低頭微溫，或瞪眼不語，或顯露輕視教師的表情。
    二是沖突的觸發(fā)階段。當(dāng)學(xué)生不服從教師管教時，教師即采取命令學(xué)生站立、走出隊列、離開教室或沒收學(xué)生物品等措施，學(xué)生因行為意志受阻，自尊心受到傷害而臉色變紅，或者低聲嘀咕，不理睬教師的命令，或?qū)處熍巯嘁?，氣氛較為緊張。
     三是沖突的激化階段。老師進(jìn)而用刻薄的語言諷刺挖苦學(xué)生甚至動手拉學(xué)生、推學(xué)生或強(qiáng)行沒收學(xué)生的物品時，遭到學(xué)生反抗，這時學(xué)生臉容兇狠，眼紅氣暴，惡語抗?fàn)?BR>    偶發(fā)性沖突沒有復(fù)雜的過程，大多是因教師“讓步”或?qū)W生收斂不良行為而未使沖突事態(tài)繼續(xù)發(fā)展和擴(kuò)大。
    沖突總是人之間的沖突。師生沖突乃是發(fā)生在教師和學(xué)生之間的沖突。撇開個別的學(xué)生和教師的心理特點(diǎn)和個性特征不談，一般地，就學(xué)生觀和教師的角色界定而言，他們在一定程度上影響著師生關(guān)系，影響著沖突的性質(zhì)以及沖突解決的方式，進(jìn)而影響著沖突的結(jié)果。所以，分別來考察學(xué)生觀和教師角色是必要的。
    三、由師生沖突看學(xué)生觀
    現(xiàn)代人學(xué)觀、教育觀、學(xué)生觀認(rèn)為，教育是由人所從事、又是為了人的事業(yè)，離不開人學(xué)思想的規(guī)范。要建構(gòu)良好的師生關(guān)系，應(yīng)肯定人的價值。因?yàn)椤叭耸巧鐣顚氋F的，最有價值的生命體”。人之所以為人，并不是孤立的、自然的存在，而是時刻處于社會的交往關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中。師生首先是作為“人”相遇在一起并產(chǎn)生關(guān)系的，因此我們應(yīng)從一個更高的視點(diǎn)――人的本質(zhì)、人的價值來審度師生關(guān)系的建立。
   （一）要認(rèn)識到學(xué)生是人
    這里所指的人應(yīng)當(dāng)包括以下三個方面的含義：
    其一，學(xué)生不是死的物，而是活的能動體。所謂活的能動體，意味著他具有發(fā)展自身的動力機(jī)能。他不僅與其他生物一樣，能夠通過對外界作攝取活動，使自己的機(jī)體得以保存和發(fā)展。更為重要的是，這種動力機(jī)能還表現(xiàn)為他能夠以人所特有的能動性，創(chuàng)造和滿足自己的物質(zhì)需要和精神需要，并用以發(fā)展自己的身心。作為一種實(shí)踐對象，他不是消極被動地接受塑造和改造，而是能夠意識到自己是被他人所塑造和改造的，從而有可能自覺地參與教育活動，以一種與教師相重迭的目的而進(jìn)行，共同完成教育的過程。
    其二，學(xué)生是有血有肉的人，有其思想感情。這也是與作為物的勞動對象完全不同的。因此，在教師的心理上，不僅僅把學(xué)生作為一種認(rèn)識對象，同時必然會由學(xué)生的心理反映而與其建立起其他的心理聯(lián)系，諸如情感、需要等等。而各種心理聯(lián)系當(dāng)然是雙向的，如教師對學(xué)生產(chǎn)生某種感情，學(xué)生對教師也回應(yīng)以感情。學(xué)生既是一個具有思想感情的個體，就意味著他具有獨(dú)立的人格，有自己的需要、愿望和尊嚴(yán)。這一切理應(yīng)都得到尊重和正當(dāng)?shù)臐M足。學(xué)生不同于其他的物可以聽任擺布、壓服。
    其三，學(xué)生處于學(xué)習(xí)期間，雖然尚未進(jìn)入創(chuàng)造價值的過程，但是通過教育卻可以使他們對社會、對人類作出積極的貢獻(xiàn)，甚至創(chuàng)造出偉大不朽的價值。因此，在教育的過程中應(yīng)當(dāng)珍視學(xué)生作為人的無與倫比的價值，不能任意損傷和殘害他們。
   （二）要認(rèn)識到學(xué)生是發(fā)展中的人
    所謂發(fā)展中的人，其意義是：
    學(xué)生不是成人的雛型，而是具有其自身的身心發(fā)展的特點(diǎn)。當(dāng)生理和心理等科學(xué)尚未充分發(fā)展起來時，在一個很長的時期中，人們都把少年兒童看作“小大人”，并不認(rèn)為他們與成人有什么質(zhì)的差別，認(rèn)識不到他們所特有的需要和發(fā)展的特點(diǎn)。因此，在教育工作中往往抹煞他們的特殊性，向他們提出與成人同等的要求和行為標(biāo)準(zhǔn)。
    學(xué)生作為發(fā)展中的人，在他們身上所展現(xiàn)的各種特征都還處在變化消長，日趨成熟的過程中。在他們成長的過程中，難免不犯錯誤，難免沒有缺點(diǎn)，這是十分正常的現(xiàn)象。但他們的缺點(diǎn)、錯誤，較比成人來說，一般也有較大的矯正的可能性。教師只有從思想情感上接受這一事實(shí)，處理問題才能理智和冷靜。
    由于學(xué)生各方面發(fā)展還不夠成熟，因而他們?nèi)〉贸赡耆说年P(guān)懷和教育就成為必然的需要。教師只有充分認(rèn)識這一點(diǎn)，才能以一種培養(yǎng)的觀點(diǎn)去待學(xué)生，積極發(fā)揮教育的作用。
   （三）要認(rèn)識到，學(xué)生是將要走進(jìn)“社會”的人
    教師的手里握著學(xué)生的明天，就必須高瞻遠(yuǎn)矚，不僅要變化學(xué)生的身體素質(zhì)，也要變化學(xué)生的認(rèn)識、情感、行為等心理因素；不僅要使他們能夠承受現(xiàn)有的社會關(guān)系，以適應(yīng)社會生活，還須使學(xué)生能在將來承受社會的生產(chǎn)力的挑戰(zhàn)，適應(yīng)信息時代的要求?？傊處熕獙?shí)現(xiàn)的是使學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，成為國家有用的人才。
    有了以上這些認(rèn)識，我們就能明確：學(xué)校教育、教學(xué)的過程，實(shí)質(zhì)上包括了師生之間的知識信息、思想感情信息的溝通，師生之間的彼此了解、期待的人際認(rèn)知和相互影響、相互作用的互動行為。在真正的師生關(guān)系中，師生應(yīng)該共同面對知識，共享人類文化，共感人格魅力，共悟精神價值。教師只有正視師生之間正常存在的差異，理解和接受學(xué)生在思維方式和行為方式上的個別性，這樣，師生之間的沖突才能避免或減少。即使發(fā)生了沖突，教師也能夠把沖突引導(dǎo)至正確方向，化解為積極的結(jié)果。當(dāng)然，這需要教師具有冷靜理智的自制力，細(xì)致入微的觀察力，靈活機(jī)智的解惑力、隨機(jī)聯(lián)系的變通力、及時果斷的調(diào)控力。
    長期以來，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，我們的一些教師往往把自己作為真理的化身，把學(xué)生看成幼稚無知，從而無視學(xué)生的尊嚴(yán)和人格。應(yīng)該看到，處于時代前列的當(dāng)代青少年學(xué)生，已跟過去綿羊般馴服的形象有了越來越大的距離。隨著青春發(fā)育期的提前，信息渠道來源的多樣，社會交往范圍的擴(kuò)大，他們的主體意識增強(qiáng)了，喜歡抱著懷疑及審思的態(tài)度重新估量一切。作為教師，如果看不到這些變化，依然保持原有的教育思想、教育觀念、教育方法和方式，就可能使師生兩代人間的溝壑不斷擴(kuò)大、傳統(tǒng)的學(xué)生觀，建立現(xiàn)代的新型的學(xué)生觀，是處理師生沖突的一個必然方式?，F(xiàn)代社會更加強(qiáng)調(diào)平等和對話，我們應(yīng)該對此有足夠的認(rèn)識。
    以上是著眼于沖突的學(xué)生一方，就教師的學(xué)生觀做了討論?，F(xiàn)代學(xué)生觀的確立需要教師角色的重新定位。在一定意義上說，有什么樣的學(xué)生觀，就相應(yīng)地有什么樣的教師角色。
    （四）師生沖突與教師的角色
     人走入社會，就要充當(dāng)一個角色。角色，可理解為個人在特定社會群體中的身份，以及為此身份所規(guī)定的行為規(guī)范和行為模式的總和。個人的社會身份就是個人的社會職能、權(quán)利和責(zé)任。它規(guī)定了一個人活動的特定范圍，即應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，其中也包含對人對己的情感、態(tài)度和價值觀等心理因素。當(dāng)一個人納入為自己社會身份所規(guī)定的行為規(guī)范和行為模式時，便充當(dāng)著角色。
    教師所充當(dāng)?shù)氖菫椤袄^往開來”而“傳道、授業(yè)、解惑”的角色，這是中國的優(yōu)良傳統(tǒng)。烏申斯基也說：“老師是過去歷史未來的一個活的環(huán)節(jié)?！睆南乱淮说木窬辰绾蜕鐣钪校梢哉业矫恳晃唤處熢谌祟悮v史上的印痕。因而，教師這一社會角色被定義為：“學(xué)校中傳遞人類科學(xué)文化知識和技能，進(jìn)行思想品德教育，把受教育者培養(yǎng)成一定社會需要的人才的專業(yè)人員。”具體地說，作為教師，他不僅是教育工作者，而且還充當(dāng)著“領(lǐng)導(dǎo)者”、“靈魂工程師”、“心理醫(yī)生”、“紀(jì)律執(zhí)行者”、“青少年的知己朋友”等角色。在現(xiàn)時生活中，師生沖突產(chǎn)生的重要原因之一，應(yīng)該說，是教師的角色作用發(fā)揮得不夠或發(fā)揮得失當(dāng)。
   （一）教師的“教育者角色”
    教育者的角色，是教師所表現(xiàn)出來的首要的、最突出的角色。這種角色因?yàn)榫哂休^強(qiáng)的專業(yè)性而處于核心的地位。其角色功能主要是教書育人，要求教師具有較強(qiáng)的教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力。“他精通他所教的科目具以建立的那門科學(xué)，熱愛那門科學(xué)，并了解它的發(fā)展情況、最新的發(fā)現(xiàn)、正在進(jìn)行的研究以及最近取得的成果。除此而外，本人若能熱心于本門科學(xué)正在探討的問題，并具備進(jìn)行獨(dú)立研究的能力，這樣的教師則可成為學(xué)校的驕傲?！碑?dāng)然，這樣的教師也必會受到學(xué)生的尊敬和愛戴。還要看到，在現(xiàn)代社會中，學(xué)生知識源增多，出現(xiàn)了許多“平行學(xué)?！?，教師作為唯一的信息源的作用減少。因此，教師如何指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的功能，有日益增長加強(qiáng)的趨勢。如果教師不能把握教育者這種適應(yīng)時代要求的新的角色，只是把自己當(dāng)作知識的擁有者，把學(xué)生當(dāng)作容器，而知識進(jìn)入容器的途徑又只是靠講解或其他言語教育方式，那么，久而久之，學(xué)生就會感到單調(diào)、枯燥，產(chǎn)生厭學(xué)、不認(rèn)真聽講、違反課堂紀(jì)律等行為。如果教師看不到自身存在的問題而一味地責(zé)備學(xué)生，便容易產(chǎn)生師生的沖突。
   （二）教師的“領(lǐng)導(dǎo)者的角色”
    教師作為領(lǐng)導(dǎo)者，不意味著具有權(quán)勢。教師的領(lǐng)導(dǎo)是一種獨(dú)特的活動模式，他面對的是教育的任務(wù)和目標(biāo)，他的許多管理行為來源于上級教育行政部門和學(xué)校訂立的，具有法規(guī)性的規(guī)章、制度、工作計劃和階段任務(wù)，他領(lǐng)導(dǎo)的是不大成熟的青少年，因而教師行為產(chǎn)生的一系列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作用，旨在指導(dǎo)、幫助學(xué)生成長、完成學(xué)習(xí)任務(wù)和督促學(xué)生學(xué)習(xí)，并利用集體本身的內(nèi)部力量去發(fā)展一種合作關(guān)系，使集體不斷進(jìn)步。為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，教師應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的良好品質(zhì)，如公正廉潔，以身作則，尊重和關(guān)心部屬，善于聽取意見和溝通思想，辦事果斷，敢于承擔(dān)責(zé)任等等。教師還應(yīng)學(xué)會掌握領(lǐng)導(dǎo)技巧。這種領(lǐng)導(dǎo)技巧同他的教學(xué)能力是相輔相成的。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于教師很少受過有關(guān)集體領(lǐng)導(dǎo)和管理的訓(xùn)練，對社會學(xué)和管理學(xué)的知識也不十分了解所以每當(dāng)問題產(chǎn)生或教學(xué)活動受挫時，他們往往施行權(quán)力而不運(yùn)用技巧，導(dǎo)致了師生沖突的加深和激化。
   （三）教師的“人類靈魂工程師角色”
     人類靈魂工程師，這是人們送給教師的美稱和贊譽(yù)，也是社會對教師的一種職業(yè)期待。這種期待突出了教師在人的發(fā)展中的作用，強(qiáng)調(diào)了教師工作中對學(xué)生的精神塑造和智力的開發(fā)意義，肯定了教師在教書育人的系列工程中的獨(dú)立性和創(chuàng)造性，也含有對教師實(shí)際教育能力的估計和評價。教師要履行“人類靈魂工程師”的角色，除了給予學(xué)生知識和訓(xùn)練技能、發(fā)展智力之外，還要幫助學(xué)生解決人生方向的問題。青少年學(xué)生處于復(fù)雜的社會環(huán)境中，他們觀察、選擇和吸收進(jìn)步向上的積極思想，也不乏受到消極落后的不良成分的影響。當(dāng)學(xué)生認(rèn)識上出現(xiàn)偏頗，品質(zhì)上出現(xiàn)污點(diǎn)，靈魂上出現(xiàn)扭曲時，教師要盡園丁的責(zé)任進(jìn)行幫助、教育和疏導(dǎo)。如果對他們另眼相看，打入另冊，甚至動輒把他們轟出教室，趕出校門，就只能加深他們對教師的不滿、仇視乃至轉(zhuǎn)移到對社會的不滿，最終走上歧途。
   （四）教師的“心理醫(yī)生角色”
    青少年學(xué)生正處于成長發(fā)育，逐步走向社會化的時期。隨著身體的逐漸發(fā)育成熟，他們在與他人的積極交往中，學(xué)會了解人、理解人，學(xué)會協(xié)調(diào)與他人、與集體、與社會的關(guān)系，其獨(dú)立性、自我意識和道德意識也逐漸發(fā)展起來，出現(xiàn)了自尊心、榮譽(yù)感、自信心、羞愧感等。作為教師，必須懂得學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，考慮到他們生理、心理的巨大變化，采取恰當(dāng)?shù)?、順乎這些變化的對策。比如，在平等、互相尊重、互相信任方面，把他們當(dāng)大人看待；在處理問題、發(fā)表見解、怎樣看待人生、如何對待初戀等問題上，應(yīng)該引導(dǎo)他們更加理智、更加成熟地觀察和分析看待問題；在他們遇到困難、碰到挫折的時候，則應(yīng)該幫助他們減輕焦慮或解除煩惱，給他們以情感和心理方面的慰勉和支持。心理醫(yī)療者，盡管不是教師的主要專業(yè)角色，但教師也決不是心理診療上的無知者。在學(xué)校生活中，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)個人問題時，總愿意找一位富有同情心的教師袒露心扉。教師作為一個長輩、一個過來人，有責(zé)任向他們介紹前輩的種種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引導(dǎo)和幫助他們處理好在成長過程中不時會遇到的各種新奇而又棘手的問題。如果教師真正做到這些，也就不會出現(xiàn)或減少學(xué)生自殺、逃學(xué)、與成人作對等現(xiàn)象。
   （五）教師的“青少年角色”
    教師要履行教育者的職責(zé)，“應(yīng)當(dāng)成為孩子們的朋友，深入到他的興趣中去，與他同歡樂、共憂傷，忘記自己是教師。這樣，孩子才會向教師敞開他們的心靈?！?BR>    有些教師對待學(xué)生，往往是“居高臨下”，命令多于商議，威嚴(yán)多于親切，指責(zé)多于幫助，懲罰多于鼓勵，因而使學(xué)生對教師存有“戒心”或“敵意”，產(chǎn)生對立情緒，即使對教師的正確教育，也常常以沉默、回避、懷疑或粗暴無禮的方式來對待。要避免上述情況的發(fā)生，教師應(yīng)當(dāng)把學(xué)生當(dāng)作朋友，從曉之以理，動之以情入手，使學(xué)生感受到教師的愛心和誠心，把教師也當(dāng)成知心朋友。當(dāng)然，師生之間的基本關(guān)系畢竟還是以公務(wù)情感為基礎(chǔ)。因此，教師不能過于熱烈地扮演朋友的角色。一個過分地把自己等同于學(xué)生朋友的教師，雖出自真誠的理解和幫助學(xué)生的愿望，但可能會因此喪失了作為一個團(tuán)體指導(dǎo)成員的職權(quán)作用，導(dǎo)致工作上的失敗。
    教師作為一個具體的“人”，有他自己的原來面目；教師作為一個社會角色，也有他進(jìn)入這個角色后的扮演。在實(shí)際生活中，教師常常遇到兩個角色同時為他提出的兩種相反角色行為的情況。如教師一方面要管理班級，要有權(quán)威性；另一方面要做學(xué)生的知己和朋友，要有親近感。又如，教師一方面要隨時迅速制止學(xué)生的違紀(jì)行為，一方面又得考慮不能粗暴行事、不能損傷學(xué)生的自尊心。教師在多種工作角色之間發(fā)生矛盾時，確實(shí)很難把握角色的“度”。但作為教師，又必須努力地按社會期待的標(biāo)準(zhǔn)去調(diào)節(jié)和控制自己的言行舉止，將許多角色加以融合和組織。
    當(dāng)然，師生沖突的破壞作用產(chǎn)生的原因是多方面的。不根據(jù)是實(shí)際情況，一律把它歸咎于教師是輕率和不負(fù)責(zé)任的。根據(jù)實(shí)際情況，師生沖突的控制權(quán)有時可能不在教師的手中，但教師可以積極主動地去把握。如果教師能夠很好地認(rèn)識到自己應(yīng)扮演的角色，師生沖突的破壞結(jié)果就可能轉(zhuǎn)化為教育結(jié)果。那么，教師具有什么樣的素質(zhì)會受到學(xué)生的歡迎和認(rèn)可呢？
    一分對中學(xué)生的調(diào)查報告表明，學(xué)生喜歡具有以下品質(zhì)的老師：（1）教學(xué)方法好，熱愛和尊重學(xué)生；（2）知識廣博；（3）耐心溫和，容易接近；（4）對同學(xué)實(shí)事求是，嚴(yán)格要求。而學(xué)生不喜歡的老師，往往具有這樣的缺點(diǎn)：（1）經(jīng)常責(zé)罵學(xué)生、討厭學(xué)生；（2）對學(xué)生沒有同情心，把人看死；（3）上課拖時間，上完課就不理同學(xué)；（4）教學(xué)方法枯燥無味；（5）偏愛，不公正。對以上幾項(xiàng)的偏重程度，隨著年齡的成長而有差別：初中一、二年級學(xué)生特別歡迎“教學(xué)方法好”的教師（78%），而高中學(xué)生則特別歡迎“知識廣博”的教師（90。8%）。初中三年級學(xué)生偏重于教師對學(xué)生的態(tài)度方面，多數(shù)的學(xué)生不喜歡“經(jīng)常責(zé)罵學(xué)生、討厭學(xué)生”的老師（92%）以及“對學(xué)生沒有同情心，把人看死”的老師（91%）。另據(jù)上海教育學(xué)院郭繼東調(diào)查，目前學(xué)生中16。22%的人認(rèn)為教師難以親近，彼此無法進(jìn)行正常的情感交流；只有28。65%的學(xué)生與老師感情較為融洽，而感到與老師相處時十分愉快的，竟然低至17。84%。據(jù)江蘇無錫市十一中馮振德等同志調(diào)查，現(xiàn)在教師中認(rèn)為學(xué)生“一代不如一代”的達(dá)70%，認(rèn)為學(xué)生“一代與一代相仿”的占22%，而認(rèn)為學(xué)生“一代勝過一代”的只占8%。當(dāng)心中有了秘密時，只有3%的學(xué)生會告訴老師，老師被排在“知心朋友”、“兄弟姐妹”、“父母”之后的最后一位。
    從以上調(diào)查材料，我們不難看出：第一，作為教師，如果不具有良好的基本素質(zhì)方面的修養(yǎng)，就不會受到學(xué)生的歡迎；第二，師生之間如果減少必要的情感交流和溝通，長此下去就可能出現(xiàn)彼此的信任危機(jī)，進(jìn)而導(dǎo)致師生沖突的發(fā)生和激化。應(yīng)該看到，我們的廣大教師是具有良好的師德的。他們具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，把“培育國家之棟梁”、“得天下英才教育之”、“不誤人子弟”當(dāng)作自己的工作信條，對學(xué)生、對社會的未來的負(fù)責(zé)勝過對自身付出的索取；他們熱愛學(xué)生，把對學(xué)生的愛看作是打開學(xué)生心靈的“鑰匙”，培養(yǎng)學(xué)生個性健康發(fā)展的“養(yǎng)料”，促使學(xué)生健康成長的精神力量。而這種愛，不是出于某種個人需求的私心，也不在于學(xué)生形象的可愛或?qū)W生的行為舉止合乎自己的心意，而是出于對祖國下一代的關(guān)懷，是一種包含著深刻社會內(nèi)涵和社會意義的愛；他們理解學(xué)生，善于從學(xué)生的角度去體驗(yàn)和思考問題，即使學(xué)生的行為明顯失當(dāng)錯誤，也能具體分析其失當(dāng)、錯誤的原因。如學(xué)生破壞紀(jì)律，可能是希望以此引起別人的注意，學(xué)生頂撞老師，可能是由于老師過于嚴(yán)厲或急噪等等，并且盡量寬容地對待和處理。他們尊重學(xué)生，既尊重他們的主體地位，善于在教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)一種師生相互尊重、信賴、平等的氛圍，也尊重他們的人格，善于消除師生之間、學(xué)生之間的交往焦慮，平等相處，互諒合作，使學(xué)生的智慧和才能得到最大限度的發(fā)展；他們更具有“為人師表”的人格魅力和良好的氣質(zhì)，無論何時何地，都以自己的優(yōu)秀品質(zhì)影響、感染學(xué)生，以穩(wěn)健、平和體諒的態(tài)度對待學(xué)生，不憑感情的起伏任意發(fā)泄，不沖動，不走極端。他們具有教育機(jī)智，即面對教育活動中未曾料到的情況，能夠迅速而正確地作出判斷并選擇最佳教育手段，取得最佳教育效果。
    但是，我們也必須承認(rèn)，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們的一些教師，教育教學(xué)水平不高，教育觀念陳舊，教育方法簡單粗暴，導(dǎo)致了師生之間的沖突不斷發(fā)生，甚至處于劍拔弩張的地步。1998年，有位“壞孩子”給《北京晚報》寫信，提到他的老師向全班同學(xué)作自我介紹時說的一段話。老師說：“我的耳朵很靈，眼睛特別尖，你們的一舉一動，說過的每句話，我都知道得非常清楚。所以你們最好老實(shí)點(diǎn)，別想?；樱∥医塘诉@么多年書，你們的心理我早就摸透了，甭給我玩什么貓膩兒，我治人的方法有的是，一招比一招損，有不怕死的就試試！”很顯然，這位老師的“自我介紹”是想給學(xué)生來個下馬威，殊不知，他的這一“當(dāng)頭棒”給學(xué)生心靈的敲擊，留下了難以彌縫的裂痕，也為今后的師生關(guān)系筑造了難以填平的鴻溝。
    近一段時間來，見諸報端的教師在學(xué)生臉上刺字、令學(xué)生脫褲子將屁股示眾，罰學(xué)生吃屎等事件也屢有發(fā)生。
    上述種種現(xiàn)象的出現(xiàn)，嚴(yán)重危害了中小學(xué)生的身心健康，損害了教師的形象，造成了惡劣的社會影響，當(dāng)然，也激化了師生沖突。
    翻開中國的教育史，我們可以看到，封建社會提倡的“師嚴(yán)而后道尊，道尊而后民知敬學(xué)”這種“師道尊嚴(yán)”的師生關(guān)系模式一直沿襲到今天。這種模式，是來自于“天地君親師”的尊卑貴賤的觀念和等級制度。封建統(tǒng)治階級為維護(hù)其統(tǒng)治，在教育上用“綱?！薄白诜ㄓ^念”和“等級制度”來給教師定位，比于天地君親，讓他們傳播封建思想和封建禮教，強(qiáng)迫學(xué)生尊道、尊師。教師居絕對支配地位，學(xué)生無任何權(quán)力。教師采取卡壓罰的強(qiáng)制管理，迫使學(xué)生服從，師生間缺乏心理溝通，學(xué)生逐漸形成屈從和回避的心態(tài)，個性長期處于壓抑狀態(tài)。
    我國早已從封建社會和半封建半殖民地的社會進(jìn)入社會主義社會，由私有制轉(zhuǎn)向公有制。它謀求平等、自由及大多數(shù)人的共同利益和幸福。社會主義的性質(zhì)及使受教育者全面發(fā)展的教育方針，要求建立一種與封建社會、半封建半殖民地社會完全不同的新型的師生關(guān)系。師生之間在政治上民主平等；在人格上相互尊重；在教育方式上，協(xié)調(diào)合作，教學(xué)相長。這樣，師生沖突也就可以減少和避免。
    我們還必須認(rèn)識到，隨著我國社會主義教育法制的不斷建立和完善，我們更要從“法”的高度看待師生關(guān)系?！吨腥A人民共和國教師法》“總則”指出：“教師是履行教育教學(xué)職責(zé)的專業(yè)人員，承擔(dān)教書育人，培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人、提高民族素質(zhì)的使命。教師應(yīng)當(dāng)忠誠于人民的教育事業(yè)?！睘榇?，《教師法》規(guī)定了教師應(yīng)享有的六項(xiàng)權(quán)利和應(yīng)履行的六項(xiàng)義務(wù)?！吨腥A人民共和國義務(wù)教育法》也規(guī)定，教師應(yīng)當(dāng)“愛護(hù)學(xué)生，忠于職責(zé)”，“禁止體罰學(xué)生”?！吨腥A人民共和國未成年人保護(hù)法》更是明確規(guī)定，“學(xué)校應(yīng)當(dāng)關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生；對品行有缺點(diǎn)、學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)耐心教育、幫助，不得歧視”，“學(xué)校、幼兒園的教職員應(yīng)當(dāng)尊重未成年人的人格尊嚴(yán)，不得對未成年學(xué)生和兒童實(shí)施體罰、變相體罰或者其他侮辱人格尊嚴(yán)的行為”。
    可見，罰站、罰抄寫、罰勞動、罰款、罰不準(zhǔn)回家、隨意把學(xué)生轟出教室、停止學(xué)生上課、私拆學(xué)生信件甚至打罵學(xué)生等等，都是侵犯學(xué)生人身權(quán)利的行為，都是違法的。教師只有站在“法”的高度，理解和把握自身的權(quán)利和義務(wù)，使教書育人行為符合國家利益和社會公共利益，才能自覺地遵守職業(yè)道德，尊重學(xué)生人格，正確處理好師生沖突，真正承擔(dān)起教書育人，培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人、提高民族素質(zhì)的光榮歷史使命。
    五、師生沖突的社會化意義
    上面分別從學(xué)生觀和教師角色兩個方面討論了師生沖突的問題和解決理念?？傮w說來，就實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)目標(biāo)、完成教學(xué)而言，總要避免和消除師生沖突的破壞作用，因?yàn)榻逃褪窃诿芎蜎_突的運(yùn)動過程中發(fā)展進(jìn)行的，不管是課上也好還是課后也好，沖突難以避免。因此，尋求有效的沖突解決策略是必要的。而必要的策略又源于上述關(guān)于教師和學(xué)生的基本理念。這是討論沖突問題的基本前提。從另一個角度上看，還要看到?jīng)_突的積極意義，尤其是對師生社會化的意義。
    一般而言，人們是站在結(jié)構(gòu)功能主義的立場上看待沖突的。結(jié)構(gòu)功能主義強(qiáng)調(diào)社會結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。認(rèn)為沖突是社會反功能的表現(xiàn)。沖突被視為“病態(tài)”，是應(yīng)該竭力回避的。與功能學(xué)派的觀點(diǎn)不同，沖突理論認(rèn)為，社會既有相對穩(wěn)定的一面，也有沖突的一面。沖突既是一種破壞性的力量，也是一種健康成長的力量，既是社會變遷的動力，同時也是社會變遷過程中的一種正常狀態(tài)。沖突在組織管理上，能導(dǎo)致一種富有成效和不斷增強(qiáng)組織健康功能的結(jié)果。
   第一，沖突刺激人的探索，為導(dǎo)致良好的結(jié)局提供改進(jìn)良策；
   第二，沖突使那些隱藏的又可能解決的問題表面化；
   第三，沖突起酵素作用，構(gòu)成活躍的催化因素；
   第四，沖突使當(dāng)事人之間加深了解，促使雙方自身調(diào)節(jié)；
   第五，沖突有助于新規(guī)范出現(xiàn)。
  （一）沖突理論對我們分析師生沖突有著積極的指導(dǎo)意義
   如前已述，師生沖突是社會沖突的一種特殊形式，是成年人和未成年人之間的一種緊張狀態(tài)。以往人們對師生沖突的慣常認(rèn)識是：沖突是反教學(xué)、反管理的。所以，能避免則避免，若不能避免，則采取權(quán)宜的應(yīng)急術(shù)加以消解。這種觀點(diǎn)對學(xué)生社會化進(jìn)程、教師的成長與發(fā)展既可能是有益的，可以起促進(jìn)作用，也可能是有害的，可以造成組織機(jī)能失調(diào)。這種不同結(jié)果取決于對待沖突行為取向。
   對待師生沖突的行為取向按“積極”與“消極”可分為抗?fàn)?、退避、統(tǒng)合三種方式。
   一是抗?fàn)幦∠?。既?qiáng)調(diào)老師的尊嚴(yán)與面子，不考慮學(xué)生的反應(yīng)及后果，堅決把對方“整服”。這種方式，容易激化矛盾，學(xué)生雖受壓而不服，回留下后遺癥。
   二是退避取向。即對沖突不予理睬，抱著“管不了就不管，不必與孩子生氣”的態(tài)度，一走了之，或?qū)⒚芙唤o領(lǐng)導(dǎo)處理，今后在工作中馬馬虎虎，對學(xué)生出現(xiàn)的問題睜只眼閉只眼。
   三是統(tǒng)合取向。即堅持原則，克制情緒，力求尋找?guī)熒p方都有利的解決方法，使沖突朝積極的方向轉(zhuǎn)化。
   應(yīng)該看到，學(xué)生的社會化是一個全面體驗(yàn)的過程，是學(xué)生和周圍環(huán)境相互作用的過程。課堂教學(xué)過程是學(xué)生社會化的一種資源。在學(xué)生參與的互動過程中，有競爭、有合作，有和諧、有沖突。學(xué)會合作固然具有重要的社會化意義，但沖突對社會化同樣重要。如果沒有對沖突的正確認(rèn)識，回避沖突，那么合作也難實(shí)現(xiàn)。中國傳統(tǒng)文化中存在著講中庸、講恕道、講和氣而避沖突避矛盾，以犧牲個人不同聲音為代價，將沖突掩蓋起來，作為人際關(guān)系準(zhǔn)則。這種心理定式反映到師生關(guān)系中來，表現(xiàn)為要么表面風(fēng)平浪靜而實(shí)際上暗流湍急，要么師生緊張關(guān)系總爆發(fā)，走道難以調(diào)和的地步。
   學(xué)生的社會化發(fā)展需要一種良好的外部交流機(jī)制和溝通環(huán)境。這種環(huán)境鼓勵個人情感和意見的表達(dá)，鼓勵個人聲音的傳播。反對以身份、地位和角色的眼光來約束和壓制學(xué)生?？傊瑢W(xué)生的情感、思想、尊嚴(yán)得到應(yīng)有的尊重，學(xué)生的心聲有正常發(fā)表的渠道，這就要求教師一方面正確地認(rèn)識沖突、對待沖突，一方面創(chuàng)造良好的環(huán)境，使沖突成為一種積極的教育資源。這對學(xué)生的社會化進(jìn)程無疑是有益的。
   （二）師生沖突對教師成長的意義
    大量的實(shí)踐證明，教師的成長是一個持續(xù)不斷的過程。終身學(xué)習(xí)對教師而言尤具意義。但學(xué)習(xí)的涵義是廣泛的，而不只是學(xué)歷的提高或?qū)W科進(jìn)修。交往、溝通和沖突管理也是重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，不過這方面的學(xué)習(xí)長期被忽視了。事實(shí)上，沖突對教師的成長同樣具有重要意義。教師對待沖突的態(tài)度不僅反映了教師對待學(xué)生的態(tài)度，也反映了教師對待自我的態(tài)度，是教師的人性觀的體現(xiàn)。教師在對待師生沖突問題上的不成熟從根本上說是自我發(fā)展上的不成熟。在沖突中學(xué)會管理沖突，在沖突中學(xué)會與人合作，在沖突中成長，這對教師同樣是適用的。
    附：師生沖突的幾個案例
    [案例一]    一位從郊區(qū)調(diào)入城里學(xué)校的中年語文教師走上新的講臺。他剛邁進(jìn)教室，全班同學(xué)便哄堂大笑起來，笑聲中夾雜著“真像”、“多像啊”的議論聲。這位教師走進(jìn)講臺，發(fā)現(xiàn)黑板上畫著一個很大的頭像。他一眼便看出，畫的正是自己的頭像。此時此景，這位教師十分平靜，他微笑著對同學(xué)們說：“畫得多好啊，確實(shí)像，希望這位同學(xué)把畫畫這個特長發(fā)揮下去?！苯又_始上起始課。從自己為什么選擇教師這個職業(yè)談到農(nóng)村孩子上學(xué)的艱難；從語文的重要性談到21世紀(jì)對人才的需求；從本學(xué)期語文教材改革談到對學(xué)生們學(xué)好語文的要求。45分鐘不知不覺過去了，當(dāng)下課鈴聲響起的時候，這位教師惋惜地說：“本來還想幫同學(xué)們預(yù)習(xí)一下新課的內(nèi)容，但時間不夠用了。”學(xué)生們會意了，不少同學(xué)把責(zé)備的目光投向了畫像的同學(xué)，這位同學(xué)也愧疚地低下了頭。
   簡評：在課堂上意想不到的事件發(fā)生以后，這位教師倘若不是采取上述的方法處理，而是板著臉，橫眉豎目，怒喝一聲：“誰在黑板上亂畫，給我站出來！”其結(jié)果又會是怎樣呢？一種情況是畫畫的同學(xué)乖乖地站起來，挨老師一頓訓(xùn)斥，全班同學(xué)也因哄笑受到訓(xùn)斥，教師維護(hù)了自己的“尊嚴(yán)”，但卻埋下了今后新的師生沖突的隱患；另一種情況是每人站起來承認(rèn)，教師處于騎虎難下的尷尬境地，教師也因而怒火中燒，語言失當(dāng)，引發(fā)了師生之間更大的矛盾和沖突。
    [案例二]    某中學(xué)一位班主任在校門口偶然碰上本班一位未請假準(zhǔn)備回家的學(xué)生：
    班主任：（吆喝）嗨，你過來！
    學(xué)生：  （不快地）干嗎？
    班主任：（責(zé)問）你上哪兒去？
    學(xué)生：  （不耐煩地）回家，家里有事。
    班主任：（生氣地）你請假了嗎？
    學(xué)生：  （抵觸、不滿地）沒見到您。
    班主任：（惱怒地）你瞧你這態(tài)度，還倒有理了。
    學(xué)生：  （委屈地）我怎么了？
    簡評：顯然，這位班主任生硬地批評引起了學(xué)生的抵觸和不滿。在師生你來我往的問答中，沖突的火藥味越來越濃。倘若這位班主任不采用居高臨下、咄咄逼人的責(zé)問方式，而是從關(guān)心的角度，以委婉的語氣了解學(xué)生此時回家的原因，然后教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)履行請假手續(xù)，師生之間的對立和矛盾沖突也許就不會發(fā)生。
    [案例三]     一位在農(nóng)村學(xué)校任教的數(shù)學(xué)老師在強(qiáng)調(diào)不同名數(shù)不同相加這一概念時，用反問的形式向全班同學(xué)說：“一頭牛和一匹馬能相加嗎？”一名學(xué)生脫口而出：“等于兩頭牲畜?！苯處煵淮笈?，他喝令這名學(xué)生站起來，厲聲訓(xùn)斥道：“你媽和你爸相加能等于兩頭動物嗎？”學(xué)生憤然坐下，全班同學(xué)一片嘩然。
    簡評：“不同名數(shù)不可相加”是個定律，通常學(xué)生會說“不可相加”，但這個學(xué)生別出心裁，另用一個類名，把兩個不同的名稱，統(tǒng)合起來，應(yīng)該說，也有他獨(dú)立思考的表現(xiàn)，教師應(yīng)就這一點(diǎn)予以鼓勵。人具有自覺能動性、自尊心和榮譽(yù)感，只有受到尊重和信賴，他們才能充分發(fā)揮自己的主動性與創(chuàng)造性。青少年學(xué)生尤其這樣。他們單純、熱情、積極向上，如果得到師長的尊重、信賴與鼓勵，他們就會充分發(fā)揮自己的才智。如果對他們不尊重、信賴，而是歧視、侮辱、壓制，那么，其后果不堪設(shè)想。